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Service Après-Vente |
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Tous les appareils vendus par Body Progress bénéficient de la garantie légale du constructeur, la durée ainsi que la couverture figurent dans le tableau ci-dessous.
En cas de besoin de l'assistance technique, veuillez suivre les instructions du tableau selon la marque de votre appareil.
Nous vous invitons à contacter certaines marques pour une prise en charge directe de votre dossier SAV, muni de votre facture d'achat Body Progress et de votre manuel d'utilisateur :
Pour toutes les autres marques, contacter le service clients : 6 jours sur 7 ( du lundi au samedi inclus) au N° de tél :01 42 06 32 97 ou par mail à: sav@bodyprogress.net (réponse dans les 24 heures)
Les informations relatives à la garantie contractuelle sont présentées sur chaque fiche produit du catalogue. En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction des vices cachés (art. 1625 et suivants du code civil).
Les garanties ne couvrent pas :
- le remplacement de pièces consomptibles
- les pannes afférentes aux accessoires, ou provenant de pièces non conformes à celles préconisées par le SAV de la marque de l'appareil
Sont également exclus les défauts et leurs conséquences dus :
- à l'intervention d'un réparateur non agréé par la marque
- au non-respect des instructions indiquées dans les notices d'utilisation et d'entretien
- à toute erreur de manipulation ainsi qu'au manque d'entretien de l'appareil
- à une utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné, et notamment une utilisation à des fins professionnelles ou collectives. (sauf gamme pro et semi-pro)
- à toute cause d'origine extérieure.
En cas de demande d'activation de la garantie, l'acheteur doit consulter notre tableau des garanties et s'adresser directement au bon interlocuteur (service consommateur de la marque concernée ou service client selon les cas).
Cependant, l'acheteur peut également nous contacter pour toute Demande d'information complémentaire.
Pour pouvoir activer la garantie ou l'extension de garantie, il est impératif que l'acheteur ait conservé l'emballage d'origine du produit ainsi que la facture constituant la preuve d'achat du produit.
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